Front Office.
Pengertian Front Desk Front office merupakan bagian pusat yang bekerja sebagai jantung dan pusat dari segala aktifitas tamu dihotel yang menangani proses check-in maupun checkout yang menjadi prinsip dalam menangani didepan (Vallen,1985). Dapat disimpulkan bahwa Front desk merupakan perwakilan atas dari kualitas sebuah hotel terhadap kesan pertama kali pada saat menyambut kedatangan tamu memasuki suatu hotel, dengan memberikan kesan atau impresi yang baik maupun sedikit kurang baik terhadap tamu. (Gambar ini saya yang ngambil/foto sendiri, saya berinama Triyan Photos. Bisa dilihat di salah satu Instagram saya di @triyanphotos) Kepribadian Front Desk Agent Seorang front desk yang professional, harus mempunyai personalia yang baik dalam bekerja dikarenakan personalia perorangan berpengaruh besar terhadap kinerja yang dihasilkan. 1. Mempunyai kemampuan pelayanan berdasarkan kualifikasi sesuai SOP dari perusahaan. 2. Rasa kerendahan hati terhadap tamu sehingga tamu benar-benar m...